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买机票,付完款,却发现订单里还包含外卖大礼包的钱。要求退款,平台反倒怪消费者没看清?
长假来临,外出旅游时,要小心平台的隐形搭售。
外出旅游的王某,在某线上平台订购机票,只见页面上写票价350元,可享受优惠40元。于是,王某支付了310元的票款。
随后,王某打开了航空公司的官方APP,却发现自己实际支付的机票票款是300元。
平台称,这310元买的是机票+外卖权益大礼包的组合套餐,另外的10元是外卖权益的费用。该情况在购买机票的告知页面都已经说明了。
然而,王某查看了订单页面,里面确实没有明确展示其所购服务存在外卖一项。而所谓告知页面信息也需要专门点击才能看到。
王某要求平台退款并予以补偿,却被平台拒绝。于是,王某将平台所属公司告上北京互联网法院,要求认定平台存在欺诈,并判定其退还票款,给予3倍惩罚性赔偿。
法院会支持王某的请求吗?平台打包出售的行为构成欺诈吗?需要承担3倍赔偿的责任吗?
国庆中秋长假来临,本期说法关注在线旅游生活服务类平台中的隐形搭售。
买机票,付完款,却发现订单里还包含外卖大礼包的钱。要求退款,平台反倒怪消费者没看清?
长假来临,外出旅游时,要小心平台的隐形搭售。
外出旅游的王某,在某线上平台订购机票,只见页面上写票价350元,可享受优惠40元。于是,王某支付了310元的票款。
随后,王某打开了航空公司的官方APP,却发现自己实际支付的机票票款是300元。
平台称,这310元买的是机票+外卖权益大礼包的组合套餐,另外的10元是外卖权益的费用。该情况在购买机票的告知页面都已经说明了。
然而,王某查看了订单页面,里面确实没有明确展示其所购服务存在外卖一项。而所谓告知页面信息也需要专门点击才能看到。
王某要求平台退款并予以补偿,却被平台拒绝。于是,王某将平台所属公司告上北京互联网法院,要求认定平台存在欺诈,并判定其退还票款,给予3倍惩罚性赔偿。
法院会支持王某的请求吗?平台打包出售的行为构成欺诈吗?需要承担3倍赔偿的责任吗?
国庆中秋长假来临,本期说法关注在线旅游生活服务类平台中的隐形搭售。
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